腾树检测 · 网站使用帮助
1. 5分钟快速上手
您只需3步即可完成一次检测委托：
Step 1：使用顶部「免费获取报价」填写需求，我们1个工作日内提供详细报价。
Step 2：接受报价后，通过「检测申请」提交样品信息，客服将安排寄样或上门取样。
Step 3：实验室完成检测，电子版报告发送到您留的邮箱，纸质报告顺丰寄送。
推荐先免费注册会员 如何注册，方便后续跟踪申请进度、下载电子报告。
2. 如何获取免费报价
入口位置
全站共有 3 处入口可打开报价表单：
- 首页 / 门户页 顶部 CTA 按钮「免费获取报价」
- 页脚区按钮「立即获取免费报价」
- 所有服务详情页右下角「获取报价」浮动按钮
表单字段说明
* 姓名：您的称呼，方便客服联系您。
* 手机号：必须是11位手机号，客服将通过该号码与您确认报价细节。
公司名称：选填，企业客户建议填写，便于出具抬头发票。
邮箱：选填，报价单可发送至邮箱。
检测项目/样品名称：如"电线电缆阻燃检测"、"食品营养成分检测"，越详细报价越精准。
检测需求描述：样品数量、依据的标准、项目目的（招投标/出口/研发/质量管控等）。
紧急程度：普通 / 加急 / VIP（加急将产生额外费用，客服将提前确认）。
提交流程
点击「立即提交」→ 系统验证手机号 → 显示成功提示页 → 客服 24 小时内电话回复报价。若24小时未联系，请拨打 17602199916。
3. 如何提交检测申请
若已与业务经理确认好项目，可直接跳过报价环节提交检测申请：
① 入口：首页左上角快捷栏「检测申请」，或各服务详情页底部的「检测申请」按钮。
② 填写：必填姓名+手机；选填：样品信息、检测标准、数量、期望完成时间。
③ 寄样：提交成功后，客服将通过短信/电话发送收样地址，或协商上门取样（部分地区）。
④ 进度：会员可在「会员中心 → 我的申请」中查看当前进度。
如不确定应选何标准，建议先走「免费获取报价」，由技术工程师为您匹配对应方案。
4. 会员注册与登录
4.1 注册
① 点击右上角「会员登录」→ 页面右上角「立即注册」切换。
② 填写 11 位手机号（将作为您的登录账号，不可修改）。
③ 设置密码（至少 6 位，建议字母+数字组合）。
④ 选填姓名、公司、邮箱，注册成功将自动登录。
4.2 登录 / 登出
点击「会员登录」填写手机号+密码 → 成功跳转个人中心。如需退出，点击右上角 退出登录。
4.3 密码找回
目前暂未开通短信自助找回。请联系客服 17602199916 或发邮件至 jtycool@163.com，提供注册手机号核实后重置。
4.4 会员中心功能
- 「我的资料」：修改姓名/公司/邮箱，修改登录密码
- 「我的报价」：查看所有历史报价申请及跟进状态
- 「我的申请」：查看检测申请进度、电子版报告下载（开放中）
5. 来测了关键词搜索（10,000+ 检测项目速查）
网站内置「来测了」模块，收录了 10,208 条检测项目 和 594 条国家标准 的详情页。所有页面均可被搜索引擎收录。
5.1 搜索入口
使用首页/页头的搜索框，输入关键词（如「ROHS」「塑化剂」「食品接触材料」「半导体」「轨道交通」）→ 回车。
5.2 搜索结果规则
- 若命中 唯一 的来测了关键词，会 直接跳转 到对应详情页。
- 否则展示命中的来测了条目 + 国标 + 新闻文章。
- 来测了条目排名始终在服务页/文章前。
5.3 直接访问链接格式
关键词详情页 URL 格式为：
来测了详情：/ceping/p/{id}.html
国标详情：/standards/{category}/{standard_id}.html
检测项目详情：/standards/{category}/test/{item_id}.html
6. 浏览服务详情页
网站提供 11 个检测服务分类的详情页，每个页面包含：标准依据、检测范围、典型样品、技术参数、常见问题。
7. 在线客服使用说明
7.1 位置
首页右下角：蓝色对话框图标为「在线客服」，上方的二维码图标是「官方微信」。
7.2 功能
- 访客可直接发起对话，无需注册。
- 管理员登录 后台 后可实时回复、查看历史会话。
- 客服不在线时，消息仍会保存，客服下次登录即可看到。
7.3 消息记录
会话 ID 保存在您浏览器的 localStorage 中。注意：若清理浏览器缓存，将无法查看历史对话，但服务器端仍有保留。
8. 检测进度与报告查询
受理阶段：样品签收并录入系统后，客服会短信通知受理编号。
检测阶段：按标准流程检测（通常 3-15 个工作日，加急另行确认）。
报告阶段：电子版先发邮箱，纸质版通过顺丰寄出（运费到付或抵扣合同款）。
会员可在「会员中心 → 我的申请」中查看实时状态。非会员可凭受理编号联系客服查询。
9. 常见问题 FAQ
Q1：检测报告是否具备法律效力？能用于招投标吗？
可以。我司具备 CMA 和 CNAS 双资质，出具的报告全国通用、可用于招投标、工商抽检、出口通关、质量维权等场景。
Q2：检测周期多长？有加急服务吗？
常规 3-15 个工作日，具体取决于项目。提供 24h / 48h / 72h 三档加急，费用客服报价时单独说明。
Q3：如何寄送样品？可以上门取样吗？
常规样品建议顺丰/京东快递寄送；大批量或大件样品，上海及周边地区可提供有偿上门取样服务，请提前与客服确认。
Q4：如何付款？支持哪些发票？
对公转账、支付宝、微信均可。提供增值税专用发票和普通发票，开票信息在报价确认后由财务对接。
Q5：检测剩余样品可以退回吗？
报告出具后 1 个月内可申请退回，运费自理；破坏性检测或样品数量较少的项目无法退回。
Q6：忘记会员密码怎么办？
请拨打客服热线 17602199916，提供注册手机号+姓名+公司名，核实后重置密码。
Q7：网站提示「未找到关键词」怎么办？
来测了已收录 10,000+ 常用检测项目，如仍未匹配您的需求，请直接「免费获取报价」，工程师将在 1 个工作日内定制检测方案。
